Контракт с Ela Partners

1.    ПРЕДМЕТ:

Настоящие Условия регулируют правила и условия участия в Системе Агентских Бонусов, где Агентству-участнику Системы Агентских Бонусов начисляются «Ela coin» за каждое размещенное бронирование, условия начисления компании Aktay Otel İşletmeleri A.Ş. («Отель») «Ela coin» за все фактические размещения и проживание в отеле Ela Excellence Resort Belek, использования начисленных Ela coin в качестве «права на бесплатное (comp.) проживание (проведение ночи) в отеле Ela Excellence Resort Belek», при бронировании через «Отдел Ela по работе с агентствами». Эта система разработана для поддержки Агентств и стимуляции конкуренции.

2.    СИСТЕМА АГЕНТСКИХ БОНУСОВ:

2.1 Принцип работы Системы Агентских Бонусов:

«Система Агентских Бонусов» позволяет Агентству использовать «Ela coin», начисленные за фактические размещения и проживание в связи с размещенным Агентством бронированием и продажами, в качестве «права на бесплатное (comp.) проживание (проведение ночи) в отеле Ela Excellence Resort Belek», в следующих бронированиях, которые будут размещаться исключительно через Отдел Ela по работе с агентствами, в связи с этим Ela coin не могут быть использованы для расчетов по продажам, осуществляемых через Оператора, для выплаты в денежном эквиваленте Оператору/Агентству, при оплате бронирования и других услуг в Отеле, а только в денежном эквиваленте для зачета по долгам и обязательствам Оператора/Агентства или Ela coin в качестве права на бесплатное (comp.) проживание (проведение ночи) в отеле. В соответствии с Системой Агентских Бонусов, Ela coin не являются способом оплаты и могут быть использованы Агентством только в качестве права на бесплатное проживание (проведение ночи) в отеле при бронировании через Отдел Ela по работе с агентствами. 

2.2 Запрос на регистрацию: 

Для регистрации в системе Агентству необходимо заполнить форму на вкладке регистрации Агентства на сайте https://www.elahotels.com/ и согласиться с настоящими Условиями, затем в Систему Агентских Бонусов загрузить «Свидетельство об осуществлении деятельности» и направить запрос на регистрацию в Отель. Отель проведет проверку и оценит, соответствует ли Агентство всем требованиям для участия в Системе Агентских Бонусов, в случае невыполнения Агентством всех требований, запрос на регистрацию может быть отклонен. При обеспечении агентством всех требований или если недостатки являются незначительными и могут быть устранены, то после устранения этих недостатков запрос Агентства на регистрацию в Системе Агентских Бонусов будет подтвержден. Отель имеет исключительное право решать, одобрить или отклонить заявку на регистрацию Агентства в Системе Агентских Бонусов и включение Агентства в Систему Агентских Бонусов, и Агентство не может выдвигать какие-либо претензии или требовать возмещения убытков, в связи с этим.

2.3 Вступление в Систему Агентских Бонусов

Отель рассматривает запрос Агентства на регистрацию в Системе Агентских Бонусов, поступивший ему через систему, и в случае признания запроса Агентства не соответствующим требованиям, отклоняет его и по каналу связи (по электронной почте) сообщает Агентству причину отказа. Если отказ в регистрации вызван устранимыми недостатками, Агентство, после устранения недостатка, указанного Отелем в причине отказа, может подать запрос повторно. После того как Отель установит, что все условия для регистрации выполнены и Агентство соответствует установленным требованиям, Отель регистрирует заявку Агентства, присваивает на «имя Агентства» уникальный идентификационный номер (ID) в системе и создает для Агентства учетную запись. После создания Отелем учетной записи на имя Агентства, Агентству по каналу связи (по электронной почте) направляется «подтверждение регистрации», и таким образом Агентство вступает в Систему Агентских Бонусов.
 
2.4 Доступ к Системе Агентских Бонусов:

После создания Отелем учетной записи в Системе Агентских Бонусов на имя Агентства, Отель отправляет Агентству подтверждение регистрации по электронной почте. В письме содержится ссылка для входа в систему и создания пароля. В соответствии с п. 4 настоящих Условий, пароль является конфиденциальным и индивидуальным для каждого Агентства, и Агентство при первом использовании должно сменить присвоенный ему пароль на безопасный, уникальный пароль, а также обеспечить защиту пароля от несанкционированного доступа, обеспечить доступ к системе и паролю только уполномоченных Агентством лиц, сохраняя его конфиденциальность и принимая все необходимые меры безопасности.

После входа в систему Агентство вносит информацию в поле «Пользователь». Пользователем является уполномоченный представитель Агентства и/или работник, уполномоченный Агентством на использование данной системы. Агентство соглашается и гарантирует, что Пользователь, авторизированный им в системе, будет полностью уполномочен выполнять все действия и операции, подлежащие выполнению в системе от имени Агентства. Агентство может назначить неограниченное количество Пользователей Системы Агентских Бонусов. Все Пользователи должны быть сотрудниками или уполномоченными представителями Агентства в соответствии с Турецким торговым кодексом и другими применимыми законодательными актами, а также трудовым законодательством. Агентство обязуется выполнить все требования, предусмотренные Законом о защите персональных данных (KVKK), а также, в случае необходимости, требований Закона об электронной коммерции (ETK), включая предоставление всей необходимой информации и получения согласия пользователей на обработку их персональных данных, а также обязано при необходимости предоставить эти согласия Отелю. Агентство обязуется не авторизировать в системе Пользователей, не давших согласия на обработку персональных данных, и немедленно информировать Отель в случае прекращения работы Пользователя, назначив нового Пользователя и деактивировав учетную запись бывшего Пользователя. Агентство признает и заявляет, что несет полную ответственность за действия Пользователей и соблюдение указанных требований. Все действия и операции, выполненные в системе, совершаются от имени и за счет Агентства, и Отель не несет юридической ответственности за действия, совершенные неавторизированными Пользователями. Отель оставляет за собой право приостановить учетную запись Агентства или Пользователя, ограничить доступ или полностью заблокировать его, а также применить все предусмотренные законодательством и договорные права, в случае установления Отелем, что операции совершаются неавторизованными Пользователями, Пользователи нарушают безопасность, конфиденциальность или Агентство нарушает требования Условий или правил безопасности и конфиденциальности.

2.5 Условия начисления «Ela coin» в Системе Агентских Бонусов

«Ela coin» начисляются Агентству только за те бронирования, размещенные Агентством в отеле Ela Excellence Resort Belek, которые завершились фактическим размещением и проживанием, (Отель сохраняет за собой право определять Объекты, включенные в данную Систему Агентских Бонусов, а также вносить изменения в одностороннем порядке). В соответствии с этим, Агентство обязано загрузить ваучеры на бронирования в Систему Агентских Бонусов в течение 3-х дней с даты бронирования. Если ваучер не будет загружен в систему в течение 3 дней после бронирования, несмотря на то что размещение и проживание фактически состоялось, за это бронирование Агентству Ela coin не начисляются.

Для начисления Ela coin, Агентство может размещать бронирования через договорных Операторов Отеля. Договорные Операторы идентифицированы в Системе Агентских Бонусов. Процесс выставления счетов и оплата бронирования Отелю отслеживаются через бухгалтерию и расчетный счет Оператора, с которым связано Агентство. Ответственность за оплату стоимости бронирования несет Оператор.

После того как Агентство загрузит ваучер на бронирование, размещенное в Систему Агентских Бонусов через Оператора, оно сможет увидеть предполагаемую сумму Ela coin, которую оно получит за это бронирование, однако Ela coin будут зачислены на счет «Агентства» и станут доступными для использования только после фактического размещения и пребывания. В случае отсутствия фактического размещения и проживания (no-show), Ela coin не начисляется. В случае позднего въезда или раннего выезда, в расчет принимается количество фактически прожитых дней. Независимо от того, кто из Пользователей Агентства разместил бронирование, для зачисления и использования Ela coin учитывается «баланс Ela coin Агентства». 

Если иное не указано Отелем, то предполагаемая сумма Ela coin, рассчитанная в соответствии с бронированием, размещенным Агентом, и ваучером, предоставленным Отелю, начисляется на счет Агентства в эквиваленте соответствующему Ela coin, исходя из стоимости фактического проживания в Отеле. Стоимость/ценность Ela coin в зависимости от типа номера и периода проживания (суточное проживание) указана в таблице ниже. 1 Ela Coin может быть использован как эквивалент 1 евро. Ela coin Агентства действительны в течение 36 месяцев. По истечении этого срока Агентство теряет привилегии, предоставляемые в связи с использованием Ela coin. Система начисления и ценность баллов могут быть изменены Отелем в одностороннем порядке.

2.6 Условия использования «Ela coin» в Системе Агентских Бонусов:
 
Агентство может использовать начисленные Ela coin только в качестве «права на бесплатное (comp.) проживание (проведение ночи) в отеле», и только при последующих бронированиях, размещенных через Отдел Ela по работе с агентствами, а не через Оператора. Для расчета количества ночей, которые Агентство может провести бесплатно, потратив начисленные Ela coin, будет использоваться стоимость одних суток в евро, указанная на сайте https://www.elahotels.com/, при этом при расчете 1 Ela coin будет равен 1 евро. Система начисления баллов и стоимость/ценность баллов могут быть изменены Отелем в одностороннем порядке.

Агентство, при размещении бронирования, может использовать Ela coin в количестве, соответствующем минимум 1 (одним) суткам бесплатного проживания. Агентство не может использовать Ela coin в качестве «права на бесплатное (comp.) проживание (проведение ночи) в отеле», на срок менее чем на 1 (одну) ночь. 
Не допускается использование Ela coin в качестве скидки на стоимость номера при бронировании Агентством или в качестве скидки на проживание (повышение категории) в номере более высокой категории.

Например, при бронировании Агентством номера на 5 суток, несмотря на то, что является возможным использование Агентством Ela coin для 2-х суток бесплатного проживания, а за оставшиеся 3 суток выставить счет Оператору, Агентство не может использовать Ela coin для получения бесплатного проживания (суток) без соответствующих полных суток проживания или для предоставления скидки в валюте, эквивалентной Ela coin, от цены бронирования, используя Ela coin.
Агентство может использовать Ela coin исключительно для «права на бесплатное (comp.) проживание (проведение ночи) в отеле» и не может использовать Ela coin для оплаты других услуг в отеле, оплаты стоимости бронирования, предоставления скидок на стоимость бронирования или повышения категории номера.

Начисленные Ela coin действительны в течение 36 месяцев и автоматически аннулируются по истечении этого срока.

2.7 Способ использования «Ela coin» в Системе Агентских Бонусов:

После начисления на счет Агентства Ela coin за бронирования, размещенные через Оператора Агентства, отражения этих Ela coin в Системе Агентских Бонусов, если Агентство желает использовать свои Ela coin для бесплатного проживания при следующем бронировании через Отдел Ela по работе с агентствами, оно через Систему Агентских Бонусов отправляет в Отдел Ela по работе с агентствами запрос на бронирование с указанием периода бронирования, информации о госте и типа номера в виде «Формы запроса на бронирование».

Отель, в зависимости от наличия свободных мест в отеле, уведомляет Агентство о цене бронирования, указанного в форме запроса на бронирование, продолжительности бесплатного проживания (comp.) с использованием Ela coin, а также диапазон доступных дат для бронирования.
Агентство, при желании воспользоваться правом на бесплатное (comp.) проживание (проведение ночи) в отеле в соответствии с предложенным диапазоном доступных дат и типом номера, может использовать свои Ela coin для бесплатного проживания и отправить подтверждение в Отель.
После подтверждения бронирования и осуществления фактического проживания по бронированию, количество Ela coin, соответствующее стоимости количеству суток бесплатного проживания, списывается с баланса Агентства в Системе Агентских Бонусов.
Система также может предоставлять еженедельные отчеты для Агентства, в которых отражается сравнительная информация о начисленных и использованных баллах.

3.    ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

3.1.    Агентство не может зарегистрировать несколько заявок в Системе Агентских Бонусов или создать отдельные учетные записи для своих пользователей, поскольку в системе будет создана учетная запись Агентства и назначен уникальный ID. В системе невозможно начисление или использование баллов на уровне пользователя, Пользователям могут начисляться и использоваться Ela coin на имя Агентства, к которому они привязаны.

3.2.    Ela coin, начисленные Агентству в результате бронирования, могут быть использованы только для запроса на бесплатное размещение в будущих бронированиях после фактического проживания. Отель рассматривает запросы на использование Ela coin для бесплатного проживания в соответствии с наличием свободных мест в отеле. В случае отсутствия свободных мест отель может предложить другие даты, типы номеров или период бесплатного размещения и проживания.

3.3.    Преимущества, льготы и возможности, предоставляемые Агентству в рамках Системы Агентских Бонусов, могут быть ограничены датами, определенными квотами и лимитами на услуги и другими ограничениями, установленными Отелем. Отель оставляет за собой право принимать дополнительные меры и вносить дополнительные изменения относительно получения и использования определенных услуг.

3.4.    Количество Ela coin, зачисленных на учетную запись Агентства, определяется в соответствии с условиями Системы Агентских Бонусов на дату фактического проживания, за которое начисляются Ela coin, связанного с бронированием, на основе действующих в тот момент условий. Отель имеет право в любое время изменять условия, касающиеся начисления Ela coin и преимуществ и условий, которыми может воспользоваться Агентство. Следовательно, начисление Ela coin в рамках Системы Агентских Бонусов не означает наделение Агентства правом на постоянное получение определенных преимуществ и льгот.

3.5.    Отель является единственным уполномоченным органом для рассмотрения споров относительно баланса Агентства в Системе Агентских Бонусов и прав его участия в программе, а также прав на начисление Ela coin и иных подобных споров. Если отель обнаружит, что Ela coin были ошибочно зачислены на счет Агентства или Агентство нарушило правила системы, отель имеет право аннулировать начисленные баллы и исправить записи. В случае нарушения условий Системы Агентских Бонусов, умышленного злонамеренного использования, предоставления ложной или неверной информации, а также пользования Агентством привилегиями, скидками и льготами за счет Ela coin, начисленных на счет Агентства с нарушением правил или условий, отель имеет право взыскать с Агентства штраф в размере общей стоимости бронирования Агентства за каждое нарушение (не менее трехкратного эквивалента в евро от текущего баланса Ela coin на счету Агентства, доступных в системе). Отель оставляет за собой право обратиться в суд для возмещения убытков. Отель сохраняет за собой право требовать отплаты штрафа даже в случае прекращения Агентством участия в программе (даже если оно воспользовалось своим правом на расторжение договора). Агентство соглашается с тем, что в случае возникновения штрафных условий, оно обязуется выплатить штраф как разумный коммерсант.

3.6.    Отель не несет ответственности за налоги, сборы или дополнительные расходы, которые могут возникнуть в связи с участием в Программе Системы Агентских Бонусов или настоящими Условиями.

4. УВЕДОМЛЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С СИСТЕМОЙ АГЕНТСКИХ БОНУСОВ

4.1.    Правила и условия Системы Агентских Бонусов представляются на утверждение Агентству на сайте https://www.elahotels.com/. Отель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в содержание, условия и положения Условий.
 
4.2.    При создании учетной записи каждому Агентству присваивается уникальный персональный код безопасности «PIN-код». PIN -код является специальным паролем, который используется для всех онлайн-операций пользователей Агентства в системе. С использованием PIN-кода Агентство сможет распоряжаться своими правами в рамках Системы Агентских Бонусов, также это будет определять, какие пользователи зарегистрированы в системе. Все действия, выполненные с правильным PIN-кодом, считаются выполненными уполномоченным Пользователем Агентства от имени Агентства. В связи с этим Агентство, в целях безопасности своих учетных записей и предотвращения злоумышленного использования, несет ответственность за безопасность PIN-кода и предотвращение передачи PIN -кода третьим лицам, кроме определенных Пользователей, и обеспечение конфиденциальности PIN -кода. PIN-код сообщается Отелем только по запросу Агентства, и Отель не несет никакой ответственности за его использование лицами, не являющимися Пользователями, уполномоченными Агентством. В случае возникновения у Агентства и, соответственно, у Пользователей подозрений о неправомерном использовании PIN-кода или о том, что PIN-код был узнан неуполномоченными лицами, необходимо как можно скорее сообщить об этом уполномоченным подразделениям Отеля, указанным в наших информационных документах.
 
4.3. Все уведомления и объявления, связанные с Программой Системы Агентских Бонусов направляются через сайт https://www.elahotels.com/ и/или по электронной почте для зарегистрированных пользователей системы. Пользователи обязаны следить за этими уведомлениями и уведомлять Отель о любых изменениях в своих телефонных и электронных данных. Отель не несет ответственности за то, что Пользователи Агентства не обновляют свою контактную информацию, не следят за направляемыми им уведомлениями и сайтом https://www.elahotels.com/, а также не получают уведомления и объявления. 
Агентство не может предъявлять какие-либо финансовые или иные требования под любым именем в связи с ущербом, вызванным неполучением по какой-либо причине уведомления, направленным Отелем.

5.    ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В СИСТЕМЕ

5.1. Агентство может подать запрос на выход из программы Системы Агентских Бонусов. В случае выхода Агентства из системы, все накопленные Ela coin подлежат аннуляции. Агентство подтверждает, что, в случае выхода из Системы, оно не имеет права претендовать на какие-либо права, погашения задолженности или компенсации в отношении Ela coin.

5.2. После получения запроса Агентства на выход из системы, Отель немедленно приостанавливает действие учетной записи Агентства с даты уведомления о расторжении. Учетная запись Агентства будет окончательно закрыта, когда завершится последнее бронирование, по которому было подтверждено использование Ela coin, или по окончании даты, когда должно было состояться это бронирование.

5.3. Отель может прекратить участие Агентства в Системе Агентских Бонусов в любое время без указания причин и без обязательства по компенсации, при условии уведомления не менее чем за 15 дней. В этом случае начисленные Агентству Ela coin, будут вычтены из суммы размещенных бронирований. При отсутствии активных бронирований, баллы удаляются. Возврат Ela coin Агентству/Оператору или их компенсация в денежном выражении не осуществляется.

5.4. В случае наличия следующих обстоятельств, Отель, до устранения нарушения, без направления уведомления, может приостановить действие учетной записи Агентства, отменить бронирование, завершить начавшееся размещение/проживание и/или прекратить участие Агентства, без соблюдения какого-либо срока уведомления о прекращении участия, без ущерба для любых других прав на компенсацию и судебное разбирательство. В вышеуказанных случаях Отель не несет никакой ответственности перед Агентством по любым дебиторским задолженностям, компенсациям, Ela coin, бронированиям и другим обязательствам. Отель оставляет за собой право обращаться в суд для защиты своих интересов. Нарушения, совершенные Пользователем, зарегистрированным в учетной записи Агентства, будут считаться нарушениями, совершенными самим Агентством, и все соответствующие санкции и требования компенсации будут предъявлены Агентству.

•    Нарушение условий Системы Агентских Бонусов, и условий, указанных в других документах Отеля, а также нарушений в формах бронирования, Договоре и приложениях к нему, касающихся услуги проживания в Отеле,
•    Предоставление ложной информации Агентством (например, по возрасту гостей, датам пребывания) или выполнение действий, противоречащих правилам Системы Агентских Бонусов.
•    Если Агентство действует вопреки уведомлениям Отдела Ela по работе с агентствами, совершает сделки и действия, противоречащие законодательству, а также совершает действия, нарушающие порядок в Отеле и покой людей,

Отель имеет право на одностороннее принятие решения о приостановке, отмене или расторжении участия Агентства в Системе Агентских Бонусов в случае вышеуказанных нарушений и в дополнение к этому, Отель оставляет за собой право применять все виды правовых средств, предъявлять любые юридические и штрафные требования.

5.5. В случае прекращения участия Агентства в программе Отелем по мотивированной причине, Отель оставляет за собой право внести Агентство в черный список, исключить Агентство из программы «Системы Агентских Бонусов» и удалить накопленные баллы, а также частично или полностью признать их недействительными. Агентство безоговорочно принимает это условие. В этом случае Отель оставляет за собой право требовать от Агентства компенсацию любых прямых и косвенных материальных и моральных убытков и предъявлять юридические требования.
 
5.6. Отель имеет право приостановить работу «Системы Агентских Бонусов» по своему усмотрению и заморозить использование системы Ela coin Агентствами. В случае если период приостановки системы превышает 6 месяцев, Отель уведомляет Агентства о своем решении относительно того, как Агентства могут использовать имеющиеся Ela coin. Это решение принимается исключительно по усмотрению Отеля

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Отель имеет право использовать информацию об Агентстве и Пользователях, полученную в рамках участия в Системе Агентских Бонусов и необходимую для исполнения условий Системы Агентских Бонусов и для уведомлений о ценах, акциях, условиях и скидках, в рамках программы Системы Агентских Бонусов, а также передавать эти данные своим дочерним компаниям, сотрудникам, партнерам и другим заинтересованным сторонам.
Агентство подтверждает, что оно проинформировало своих зарегистрированных в системе Пользователей о Системе Агентских Бонусов до их регистрации в системе, а также о том, что их персональные данные будут использоваться в указанном контексте. Агентство подтверждает, что получило все необходимые согласия пользователей согласно закону о защите персональных данных (KVKK) и, в случае необходимости, требований Закона об электронной коммерции (ETK), что что все данные, указанные в информации Пользователя, передаваемые в связи с этим Отелю, переданы Отелю в соответствии с Законом о защите персональных данных (KVKK) и соответствующим законодательством, (положения Общего регламента по защите данных (GDPR) применяются в надлежащей степени).
Агентство принимает и заявляет, что, представляет Пользователям Тексты разъяснения и открытого согласия на обработку персональных данных (KVKK), а также положения, изложенные в настоящих Условиях участия, получает их согласие, определяет их как Пользователей в Системе Агентских Бонусов, подавая заявку на регистрацию в Системе Агентских Бонусов и загружает информацию о Пользователях в систему, Пользователи принимают данные условия в отношении Пользователей. В случае возникновения спора Агентство несет ответственность за все убытки Отеля и обязательства по удовлетворению претензии Пользователей.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
 
Толкование, применение и разрешение споров, связанных с настоящими Условиями Системы Агентских Бонусов и приложениями к ним, регулируются законодательством Турецкой Республики. Записи Отеля являются единственным доказательством в случае возникновении споров, для разрешения споров компетентными являются Центральные судебные и исполнительные органы г. Стамбул. Однако Отель оставляет за собой право подать иск в другие компетентные суды, указанные в законе.

8. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

Настоящие Условия Системы Агентских Бонусов вступают в силу с ………………………………. (дата).